Letsel op vakantie: wie is aansprakelijk bij een georganiseerde reis?

Vakantie hoort ontspannen te zijn

Maar soms loopt het mis: een glijpartij bij een excursie, voedselvergiftiging in het hotel of een busongeval tijdens transfer. Wie betaalt de schade?

De organisator is verantwoordelijk

Volgens artikel 7:510–511 BW is de reisorganisator aansprakelijk voor een gebrekkige uitvoering van de reisovereenkomst, ongeacht of de fout door hemzelf of een lokale partner is gemaakt. Dat heet ketenaansprakelijkheid: je hoeft niet achter buitenlandse partijen aan.

Wat valt onder deze aansprakelijkheid?

• Onveilige excursies of vervoer.
• Slechte hygiëne in accommodaties.
• Onvoldoende begeleiding bij noodsituaties.

Daarnaast moet de organisator hulp en bijstand verlenen, bijvoorbeeld bij medische noodgevallen of repatriëring.

Voorbeeld uit de praktijk

Een reiziger uit Almere brak haar enkel bij een excursie die niet volgens veiligheidsnormen verliep. De reisorganisatie probeerde aansprakelijkheid af te wijzen omdat een lokale gids de fout maakte. De rechter oordeelde: de organisator blijft verantwoordelijk.

Gratis advies over jouw situatie?

Ben je gewond geraakt tijdens een pakketreis vanuit Amsterdam, Utrecht, Den Haag of Almere? Een letselschadejurist beoordeelt snel of de reisorganisatie aansprakelijk is.